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2011-10-18

黄先生是山东某市的一家文化传播公司老板,曾代理当地一家报纸的旅游版广告,随着网络的兴起,报纸广告业务逐渐萎缩,黄先生也曾在失落之余追赶过这股网络大潮,然而自己做网站费时费力,只投入没见产出,正在愁眉不展之机,在朋友的推荐下,黄先生成为了乐途旅游网在本市的运营代理商,他将自己的本地资源优势与旅游门户网站的品牌优势结合在一起,公司很快实现了赢利,业务越做越大。像黄先生这样的专业旅游旅游网站本地运营代理商,是如何实现借势赢利的呢?

一,以媒体身份赢得当地旅游圈的知名度与人脉

黄先生在代理报纸广告业务时,编辑部和广告部是分开的,所以很多关系无法直接掌握,但作为乐途旅游网的本地运营商拥有一定的内容运营权限,黄先生从原报社挖来一个文字不错的女记者,以乐途驻当地记者的身份很快进入当地旅游圈。由于乐途的品牌好、点击率高、互动性及时性强,很快赢得了各方好评,且大家都在本地方便沟通,所以圈内的各类新闻及活动都会及时通知到黄先生,人脉很快拓展开来。

二、以线下活动配合线上专题,实现利润、美誉度双丰收

黄先生根据当地旅游局全年的线下活动方案,设计了一系列与之配套的活动推广方案,并善于利于线下活动来扩大影响力。

例如他刚刚举办的“中秋海上赏月”活动,策划案就获得了市旅游局领导认同,当即下发红头文件邀请请各区市旅游局主要负责同志参加赏月活动,同时也邀请了乐途高层到场,当地一家游艇公司主动要求提供场地(豪华游艇)及活动费用,在活动中,黄先生介绍了自己制定的《2012全年的主题网络宣传推广方案》获得了各方赞赏,其中以配合当地旅游节的活动最受欢迎,黄先生以乐途网作为网络主要宣传阵地,从资源品牌、服务品牌、口碑品牌等方面协助构建本地旅游大品牌战略,运用媒体公关和线上活动等互联网手段,弥补电视、报纸等传统媒体的不足,在全市旅游宣传工作中发挥合力,进行大力推广和深度宣传,最终黄先生不仅仅获得了该活动的主办权及相应利润,同时也获得了各级旅游管理机构领导的认可与赞誉,这样的活动不仅仅增强了知名度也增加了黄先生所在公司的美誉度。

三、利用乐途旅游网的优势资源提供增值服务

除了以乐途代理商所获得的活动收入、广告宣传费用外,黄先生也将眼光集中在乐途的增值服务支持上,他已经实现了两项资源的增值服务合作:

第一项 乐途央视品牌广告增值搭载

2011年乐途与央视展开全面品牌合作,在中央1套、中央2套、中央4套等各栏目中投放了2500万(实付)左右的15秒视频广告。同时,此项举措也为长期以来支持乐途发展的数百位战略合作伙伴,提供了一次绝佳的展示机会。合作伙伴可通过参与到乐途的多项增值活动,额外获得央视3—5秒的展示,符合条件的乐途战略合作伙伴就可获得40次央视展示机会。

对于黄先生的要求,乐途总部也给予了大力的支持,最终实现了各方多赢的结局。

第二项 乐途总部原创活动的搭载

例如黄先生就跟乐途旅游网其中的一个重要专题《50个旅游好去处》进行了合理的活动搭载;

《50个旅游好去处》活动是2011年乐途旅游网为回馈战略级别客户而推出的免费增值服务活动。旨在通过 “央视+网络”两大强势平台的整合应用,率先尝试出一种可操作性强,预算投入成本相对较低的新型旅游营销模式。

黄先生在活动专题首席展示区内,增设了当地旅游形象标识以及简短文字描述,网民可直观了解到当地各类特色旅游资源,并链接到当地DMS旅游频道,起到一本《旅游电子观光手册》作用。

四、对中小旅游企业提供电商平台增加更多赢利点

对于乐途旅游网这样的电子商务平台来说,已经形成了非常清晰、稳定的针对中小旅游企业的赢利模式。黄先生掌握了这种赢利模式后,很快就拿下了乐途在本地小旅游企业中的运营权,按照乐途的模式进行本地化运作,在乐途总部产品、技术服务的保证支持下,无需投入什么前期成本,直接实现了利润分成。

对于本地运营渠道代理商来说,无需投入服务器成本、品牌推广成本、产品技术支持成本就直接拥有乐途所有的品牌价值、日均1700万的点击量,从投入产出比来看,是十分划算的。

对于乐途这样的旅游门户网站来说,更愿意与渠道代理商一起分享利益,本地运营渠道代理商的优势是无法取代的,同时内容的本地化运营也分不同的层面满足网友的需求,对于大网站来说,新闻可以不本地化,但服务一定要本地化,更细分客户,更贴心服务这也是乐途能跟各地渠道代理商长久合作的基础。

我们相信很多城市都有像黄先生这样有志于在线旅游的经营者,希望可以利用这次契机成为大旅游网站的地方分站,利用自己的人脉资源、网民资源或线下推广资源等,借助良好平台一跃成为当地旅游圈的领军人物。

乐途渠道部招商电话:010-84423788,邮箱:zhangcheng(at lotour.com,将(at)替换成@,详情请查看http://zs.lotour.com/

2011-10-12

如今每天打开网页,各类网站推广爬满了我们的视野,友情链接、图片广告、插件等在网络中是无孔不入。久而久之,大家开始反感一些轰炸式且不友好的宣传推广,但在旅游推广中,富有人情味的旅游宣传反而会成为大家主动进行口碑传播的热点,其中河北旅游局在网络推广中的“人情味”值得借鉴。

一、旅游宣传的定位体现平民化、以情动人

河北省的旅游宣传口号是“这么近,这么美,就在河北”,近,指的是时间近(交通)空间近(地域)心灵近(品质);美,指的是景美(资源)物美(商品)人更美(服务),这种平民化的宣传语言简意赅、容易记忆并琅琅上口,非常容易让消费者产生亲近感。

同时,河北省旅游局副局长吕力女士创作的介绍河北旅游歌曲《这里的夜静悄悄》,也是主打这种平民化的感性主题,歌词是这样的“这里的夜静悄悄,让你的心睡觉,看不到灯红酒绿的浮躁,只看到星星在微笑,听不见车水马龙的喧闹,只听见蟋蟀的欢快鸣叫……”,在MV中把河北美丽的海滨、草原、湖泊展示出来,让人在安安静静的美景中感受歌曲的意境。

河北旅游的整体宣传色调统一,以“逃离人群喧嚣鼎沸”、“去寻找一片春天的鸟语花香”等引发游客共鸣,以情动人,用让人感觉亲切的感性口吻传播河北旅游“景美、人少、距离近”等品牌优势。

二、细分消费者需求,强调参与互动性

随着旅游市场的不断变化,旅游受众群体结构比例也发生了较大的改变,年轻游客已渐渐成为旅游市场中最活跃的重要的组成群体。为迎合市场变化,抢先占领市场先机,河北旅游依次推出了“春游冀,我和春天有个约会”、“避暑冀,家门口的十大避暑胜地”、“淘宝冀,Let’s购”、“养生冀,非主流的冬日体验”四大宣传内容,用以满足不同的游客受众喜好。

按照消费者的季节需求,在整年网络宣传推广过程中,将分成“春游冀、避暑冀、淘宝冀、养生冀”四个步骤展开。并围绕“五色旅游资源、优质旅游产品、特色旅游商品”三块重点内容挖掘卖点,分别从 “景美、物美、人美、时间近、空间近、心灵近”等侧面揭示出河北“这么近,那么美,就在河北”旅游品牌。

针对老年群体、白领群体、家庭群体、企业群体的不同特性与需求,分别开设“游.河北”、“猜.成语”、“走.长城”、“看.民俗”、 “讲.文化”、“逛.历史”、“品.美食”、“论.百家”八大主题,全方位满足游客深度体验河北的旅游需求。

网络宣传中特别强调与网友的互动性,比如允许在执行过程中还可加入商品“团购”或“秒杀”内容,以市场化运作的方式,吸纳各社会企业单位参与其中,提供若干实物奖品,增加整体宣传内容的可看性,可玩性,可分享性。

三、推广中注意顺其自然的渗透性

网络宣传要让消费者感觉非常自然,所以河北旅游局在品牌宣传过程中,紧密联系河北各市与重点景区,展开“搭车上路”品牌联带推介模式,由省旅游局牵头部署统一营销战略规划,由专业媒体负责具体实施,由各地区自由搭载宣传,这种润物细无声的渗透效果会让消费者感觉到你所推荐的正是我需要的。

社会网络化程度迅猛提升,超过60%的游客在出游前通过互联网获取旅游信息,尤其是高学历、高收入游客,然而网络推广不一定要大而全的猛烈轰炸,河北旅游局所探索的这种充满“人情味”的营销模式更值得推荐。

2011-09-26

文/晁夕

戴尔通过乐途旅游网进行的全球新品戴尔XPS15彩壳笔记本电脑的网络推广活动,取得了良好的效果。

这次戴尔在乐途旅游网的推广创意既简单而又实用,即网友通过参与线上互动活动,即有机会获得戴尔XPS15彩壳笔记本,并跟随乐途旅游达人畅游梦想旅游地,寻找“风景帝”,最后用游记的方式与网友分享戴尔XPS15彩壳笔记本给旅途带来的乐趣和便利。

在这次成功案例背后,有如下经验分享:

一、旅游网站用户时尚感强、消费能力强,与IT产品用户群重合度较高

旅游人群是非常有消费能力的群体,是推广中不可忽视的族群,根据艾瑞本次调研数据显示,乐途旅游网用户25-29岁的比例最大,达到了39.60%;其次是30-34岁的人群,达到了26.98%, 这个年龄段的人群热爱生活,充满活力,是对旅行需求明显的人群。

在职位分布上,以企业一般管理人员(经理、主管)比例最高,达到19.80%;其次是企业中层管理人员,比例达到19.62%,这部分用户时间相对充裕灵活,消费能力较强,是旅游的主要人群。

乐途旅游网用户学历较高,本科及以上学历的用户比例达到67.76%,更有9.63%的用户学历在硕士及以上; 用户较高的学历背景,使其更容易接受新兴事务,对于生活品质要求较高。

乐途旅游网用户收入较高,个人年收入在5-8万的用户比例最高,达到了31.43%,更有6.63%的用户年薪过50万;家庭年收入在15-30万元的用户比例最高,达到31.43%,其中年收入在50-100万元达到7.18%。

全体用户个人平均年收入为8.11万元;家庭平均年收入19.02万元;拥有较强的消费能力。

以上数据也是戴尔新款笔记本所期待的消费人群,双方的合作可谓是水到渠成、互惠互利。

二、旅游网站用户参与感强,可以形成多层次宣传效果

网友以游记的形式分享戴尔XPS15产品的功能和特性,寓“教”于乐,互动性强,深度传播戴尔XPS15彩壳笔记本的卖点。

针对戴尔XPS 15百余种炫彩外壳随心定制的特点,选取4种最具代表性的彩壳,由彩壳的风格发散到所代表的人群型格,以及具有相同调性的热门旅游目的地推荐。

用户可以通过填写信息并选择代表自己型格的笔记本彩壳,获知适合出游的目的地信息。通过创意砸金蛋的互动活动的形式、以戴尔DELL XPS15笔记本、旅行机会、笔记本代金券等丰富的奖项设置为诱因,最大限度的吸引参与,收集用户database。

同时还有EPR二次传播——两名终极大奖获奖者旅行体验信息展示区,软性植入对戴尔XPS 15强大的影音娱乐及数字制作性能的植入。以EPR形成二次传播,引发关注。

三、IT行业与旅游门户网站的跨界合作,为IT产品的网络营销注入了新的元素

不同行业不同产品的最大卖点,都与旅行有着不同程度的绝妙关联,而这种关联,必定是新颖的和开辟先河的合作模式,由于目标用户的高度重合,除航空、景区等 “直系”客户之外,旅游资讯类媒体的触角已完全可以延伸至服饰、IT等非直系行业,与旅游相关的一切产品和消费,都被旅游群体关注。

由于网络有病毒式传播的特点,好的创意极其容易被各主要网络载体通发、论坛炒作、微博红人传播等最大范围影响本活动效果。首次跨界营销活动,对于合作双方戴尔、乐途旅游网都是在营销领域的一次全新、大胆的探索。我们期待着更多的好创意及其双赢的局面呈现在蓬勃的网络上。

2011-09-20

文/晁夕

日前,中国社会科学院旅游研究中心发布了“中国旅游者消费价格指数(TPI)”2011年第一号报告。该项指数依托第三方媒体平台乐途旅游网采集全国各主要旅游城市旅游价格的月度数据,利用专业模型构建而成,是国内第一个内容全面、权威发布的反映有关中国旅游者消费价格波动情况的专业性指数。关于这个数据的应用,有以下建议,供参考:

1、从数据看如何转变单一的“门票经济论”;
景区门票收入是衡量当地旅游指标的唯一数据吗?显然不是,在吃住游购娱行六要素中,门票只是其中一部分,景区单纯靠门票涨价增加利润是不可取的。
然而除了门票收入外,如何才能全面客观衡量旅游消费热度也是一个难题,因为随着游客的个性化旅游方式个性化旅游方式越来越突出,且旅游涵盖了很多领域,所以吃住行游购娱的管理和数据统计也跨越国家数个部门,而社科院旅游研究中心的这项工作是数据体系的一个有利补充,中国旅游者消费价格指数是反映居民购买并用于旅游消费的商品和服务项目价格水平变动趋势和变动幅度的相对数,可以相对直观的反应出该旅游目的地的热度和游客消费能力。

2、作为旅游目的地的差异化竞争与合作的数据支撑
针对个性化游客的需求,各地旅游主管机构已经强化了差异化竞争与合作,旅游做得好不好,游客是最有发言权的,TPI则可以成为策略执行的衡量表,通过采集全国各主要旅游城市旅游价格的月度数据及其变化可以清晰的看出差异化竞争与合作的效果。

3、作为指导大众消费的衡量表
精明的旅游者可以从TPI中分析价格涨落的趋势,避开价格高峰。例如该指数显示,7月份红色旅游、滨海旅游、避暑旅游类的城市价格上涨明显,韶山市、井冈山市、秦皇岛市、青岛市、峨眉山市、承德市等都有不小的涨幅,这样的一组指标为反季旅游的爱好者们提供了很好的参考。

虽然中国旅游者消费价格指数(TPI)报告 2011年NO.1数据是第一次发布,但我们相信随着研究的不断推进,TPI将会在我们的工作中占据越来越重要的地位,为政府制定消费政策、价格政策、引导整个市场的发展提供决策参考,让“用数据说话”成为旅游机构决策的重要依据。

2011-08-29

文/晁夕(乐途旅游网)

当下微博热潮如火如荼,席卷各个领域,旅游界自然也不例外,从国家旅游局到各旅游机构都开设了微博,一些地方的旅游局官员也热衷于用微博推广本地旅游资源。

然而微博是一把双刃剑,各级旅游官员一旦以公职名义开通微博也面临一定的风险。笔者建议旅游官方开设微博前需要做好如下准备:

明确微博的公众定位。实名微博等于把官员个人直接推到台前,接受挑战的不仅仅是官员本人,还有官员所代表职务的公信力,所以微博的定位一定要清晰,内容要规范。

旅游微博的定位要清晰,要清楚开设微博是为了便民服务、倾听百姓呼声,还是地方旅游形象展示,或者是个性展示。但不论目的是什么,微博定位确认后,要对更新的内容有所选择。

另外,对于旅游投诉、地方旅游宣传等公信力信息或官方信息,微博并非最合适方式,建议选择官方网站及专业网站发布比较合适。

根据统计,新浪微博转发率最高的内容类型依次为:人生格言、星座运势、爱情婚姻、娱乐八卦。如果微博的定位是树立个人品牌,发布一些格言、人生感悟是树立微博品牌相对保险的好方式。

做好维护,谨言慎行。微博是一个相当口语化的平台,缺乏正规性和系统性。利用微博与网友沟通过程中不可避免会出现一些理解上的偏差,有时事态走向会朝着不可控方向发展。

例如,浙江省嘉兴市环保局局长章剑平时喜好摄影,近日在微博上分享了一些自己拍的各国风景照片,引发了公众对其是否存在公款旅游的质疑,并引发一轮风波。

在微博上,微博主人在与网友争论时一定要小心,不要有情绪化语言。一部分民众与官员沟通时,很容易产生更高的期望值,万一得不到满意的回复,往往容易情绪激动,有的还会对双方沟通的内容断章取义,加以恶意传播,造成不明就里的人大量转载,所以在利用微博与网友互动时,一定要慎重慎重再慎重。

做好危机公关预案。对于一些恶意或负面信息,由于微博的特性,就算是将最先发布微博的源头删除,也无法阻止其传播,所以不妨保持一种宽容的态度。随着时间的推移,负责任、成熟的网民会越来越多,事件的真相自然就会浮出水面。

微博是个好东西,其优势非常明显,它是一个宣传推广、活动传播、危机公关甚至是招聘信息的发布平台,一旦聚集了一定数量的高质量粉丝,就可以成为一个媒体的新闻发布出口。然而,以官员个人之力去经营好一个传播率如此之高的新媒体,是需要一定的技巧和时间积累。所以,笔者在此给已经开设微博的旅游系统官员提一个醒。

2011-08-02

文/晁夕
微博的巨大成功,使得我们不得不赞叹互联网巨头们影响力及其团队的强大执行力,作为一个旅游网站的运营人员,乐途旅游网也难逃这股热浪侵袭,在新浪、腾讯等都开设了微博,安排专人运营,粉丝数万,却发现引来的UV量少得可怜,投入产出比并不划算,分析了一下,有如下原因,与各位分享:

一、成功的微博营销也许能带来品牌效应,却不能带给网站巨大的PV/UV;

首先,很多企业微博好坏,往往以粉丝数作为标准,近日看到篇文章,议论在线旅游行业微博影响力“三强”,就是以粉丝数量为衡量标准。虽然从理论上来说,有多少粉丝,就可以展示出多少次,但除却僵尸粉和造假粉之外,一个网友往往会发现首页更新太快,看几页就足够了,根本不可能全部看完,所以一个微博粉丝数仅仅是理论上的展示数,远非实际浏览数;

再者,从用户习惯上来看,虽然微博和百度搜索结果页从展示形式上很类似(都有摘要和外部超链),但网友查看的心态却不同,微博满足了对关注者的“知道”状态,简单摘要、图片视频已经足够“知道”,而不需要详细“了解”,这也造成了点击超链的动力不足。相比百度搜索,网友对于搜索的目的性更明确,所以需要点开外部超链了解详细情况。这也就是为何微博向网站转化的流量远低于百度的原因。

二、更新的内容决定了官博的定位

在乐途旅游网官方微博更新的内容中,正常的企业新闻转载率数量极低,只有一些有奖活动有部分转发,转发率也仅约为粉丝数的千分之几。

跟新浪微博的推广人员沟通后才知道,新浪微博转发最高的内容类型依次为:人生格言、星座运势、爱情婚姻、娱乐八卦,显然,对于一家以内容资讯、电子商务为主的旅游门户网站来说,这些都不太适合作为乐途官方微博的发展方向。

所以我给企业微博平台的定位是,它是一个PR公关稿、活动传播、危机公关甚至是招聘信息的发布平台,而不要一个能吸引用户参与的旅游信息沟通与交易平台。

三、微博虽好,在线交易还是选择专业网站

作为一家电子商务网站,通过微博给乐途带来的在线交易额几乎可以忽略不计,乐途的用户主要还是通过直接输入网址、百度搜索等方式进入,所以,对于网友来说,想预定旅游线路、机票、住宿,还是习惯于直接登录一家信誉卓著、服务专业的旅游垂直网站感觉更靠谱。

对于乐途这样的旅游门户网站,从品牌的角度来说,可以维护一个官方微博作为信息发布平台,但从网站运营的投入产出比来看,我宁愿将主要运营力量放在产品及内容的运营上,让乐途成为一个旅游消费者喜爱并收藏的互联网入口。

否则,投入大量的运营力量在别人的服务器上忙活一场,虽得到一些蝇头小利,但终究为他人做了嫁衣裳。(文/晁夕 乐途旅游网)

 http://www.prnasia.com/resources/article…

2011-07-26

2011年6月30日,在北京融金大厦8层举办的“创业者黑马大赛”中,最终获得全场第6名的一个年轻消瘦CEO吸引了我的注意力,他叫许朝军,他所创建的点点网今年4月份开放注册,在短短63天里用户数已经突破100万,预计今年年底将达到1000万。

虽然包括点点网在内的轻博客早已进入我的视野,但其发展速度如此之快,还是大大超出了我的预计。当然同时进入轻博客领域的依旧不乏行业巨头,例如盛大网络富微博社区“推他”、新浪轻博客以及人人网推出的轻博客社区“人人小站”。

对于轻博客的发展走势,依然是众说纷纭,但对于旅游网站来说,我认为轻博客有其独特的优势,小议如下:

许朝军(前排左4,坐在地上的) 和我(乐途晁夕,后排左3,其中乐途获得全场第2名)

一、轻博客优势及与旅游的契合度

1、取消字数限制

轻博客与微博很相似,但取消了140字的限制,页面内容更简洁,是介于博客与微博之间的产品。

与旅游的契合度:

热爱旅游的网友需要较为强大的图文、视频分享功能,所以这一点比微博更适合旅游者的使用习惯。

2、以兴趣分类

通过推荐的分类找到各类Qing达人,或者随便逛逛发现。你也可以通过标签找到志同道合的朋友。

与旅游的契合度:

轻博客以兴趣爱好为沟通基础,天然适合旅游人群;

3、更注重内容,而非关系

微博强调SNS功能,而轻博客更注重内容,但需要登录才能看到的内容,不像博客那样不需要登录就可以浏览。

轻博客弥补了微博的离散性和内容的随意性的同时,也降低了传统博客的门槛,同时赋予了博客更多的社交属性,而又不像新浪博客那样是全开放、需要编辑推荐(新浪博客发展得越来越像职业写手们的专栏阵地了),所以说轻博客兼顾了内容与关系两者的关系。

与旅游的契合度:

作为旅游爱好者,在线上传的内容质量是可以保证的,所欠缺的就是关联性,所以轻博客既注重内容,又增加了关系,一举多得。

当然轻博客的优点还有很多,再此我只列举了跟旅游相关的几点。

二、旅游网站如何利用轻博客

1、以轻博客为基础,整合所有网站的游记、攻略内容

无论是BBS、博客、微博,各大网站都互为竞争关系,好的内容并不会相互分享,而专业旅游网站恰好有这个优势,可以整合各大网站的旅游资源。对于网友来说,他只关心我是否能在你们网站上上看到最多、最全、质量最高的游记攻略,至于是哪个网站原创的,并非最重要因素。

2、以轻博客为基础,增加网站黏合度

BBS不需要登录就可以浏览,所以慢慢的发展成为一些专业的、小圈子的专区,虽然内容精品却容易排外;而博客需要编辑们的维护和推荐,虽然可以造就一些业内达人,但毕竟照顾到的精品博客数量有限,而没有入编辑推荐范围的博主因为推荐少而丧失了更新动力;微博虽然传播很广,但内容受到的字数、图片、视频的限制太多。

而轻博客在兼顾内容的同时还增加了关系互动,既保持了内容的优质,又省却了推广的编辑人工成本,这样可以快速增加网站黏合度。

3、培养一批核心轻博主,强化“人拉人”的推广功能

虽然各大巨头对于轻博客领域也是蠢蠢欲动,但不像微博那样形成了几大垄断巨头,而且这个领域更需要专业性,而旅游网站如果及时发力,可以取得一定的优势。

各种预测表明,接近在线媒体的轻博客可能会比微博更具“钱景”,虽然轻博客的发展趋势无法准确预测,但从功能上来说,我认为轻博客更适合旅游网站的应用。

2011-06-27

文/晁夕(乐途旅游网)

去哪儿获得了百度3.06亿美元的投资,这个消息让我不禁拍案叫绝,去哪儿走了好妙的一招棋,使得其绝处逢生从此豁然开朗,将悬在头上的“达摩克利斯剑”紧紧的握在了手中,一举多得啊。

一、去哪儿曾经的潜在危机
去哪儿这几年的快速崛起,与其商业模式密切相关。我把去哪儿的商业模式定义为“流量吞噬型网站”:即需要庞大的流量流入及快速的流出,以此赚取其中的较为微薄的差价利润。这种经营和盈利模式,虽然让去哪儿这种旅游搜索短期内名声鹊起,但也很容易让它成为一个“空中楼阁”。
因为这类“流量吞噬型网站”有两大隐忧,一是资金,由于需要购买数额庞大的输入流量,需要不断的吞噬吞噬再吞噬,资金链不能断;二是百度这个搜索巨头不要涉足这块细分领域。

二、去哪儿的解决之道
当时我在想如果我是去哪儿的主管,我会如何解决这个问题?我想到2个办法:
第一个办法:抓紧时间 ,扎牢根基,让去哪儿成为旅游预定消费者的互联网入口。
前段时间去哪儿在各个媒体投放广告,包括炒作自己即是此类表现,这就很好理解刚刚发生的“去携”口水战的缘由。
第二个办法:从源头上解决与百度的关系。
去哪儿是旅游垂直搜索,百度是全搜索,实际上去哪儿是在精耕细作的分流百度的流量,当时我在想如果百度进入这个领域,去哪儿的生存将会非常困难。所以我想到的第二个办法是跟百度合作,从源头上解决这个问题。
随着百度入股去哪儿,百度的现金、流量加上品牌信用,使得去哪儿的流量输入、根基、前景等一系列问题全部迎刃而解。

三、百度觊觎在线旅游行业很久了
其实百度觊觎在线旅游业已经很久了,百度旅游频道一直都在做,不过以前是没想明白怎么做,也没有投入多大精力去做,所以没有做太多推广。我记得在大概在3个月前,百度旅游频道改版后低调上线,也没有大的动作,
并非巨头们不愿意自己做,而是在线旅游行业有一定门槛,以上市公司的角度来看,投资比亲历亲为更能为股东带来利益,这是一个非常高明的做法。

四、旅游行业的井喷期即将到来
最后分享一个数字,欧美这些旅游发展相对成熟的市场数据表明,当人均年GDP超过1,0000美金时,旅游业将呈现爆发式增长。国内有专家保守估计2013年中国人均GDP将达到1,0000美金。
在线旅游业恰巧赶上了这一波洪流,各巨头纷纷布局,腾讯入股艺龙网、百度战略投资去哪儿、中视金桥投资乐途旅游网等消息纷纷传来,这些纷至沓来的消息,结合即将到来临界点数字,我们也就不觉得奇怪了。

面对即将到来的蓬勃的旅游市场,各家都在布局,你的局在哪里?想清楚了没?

2011-06-21

文/晁夕(乐途旅游网)

有业内专业网站记者采访我,希望就去哪儿、携程之间的这场大戏发现看法,以下为我的观点:

一、两家企业赢利模式不同,未到生死之战的地步
目前在线旅游领域,虽然看起来红红火火、热热闹闹,但整体水平还处于发展初级阶段,各个细分领域还处在跑马圈地的状态,整个在线旅游业没有形成横跨各个领域的垄断巨头。
其次,在线旅游市场巨大,足够现有网站消化一段较长时间。虽说目前所谓几大网站,像携程、去哪儿等,是属于细分领域的佼佼者,但以乐途的视角来看,在线旅游市场巨大到难以独吞,乐途目前拼命的招聘员工都忙不过来,只能在各地发展渠道代理商,分享利益共同发展。而对于携程和去哪儿来说,如此大的市场空间,怎么可能发展到狭路相逢、非要你死我才能活的地步呢。
第三,两家盈利模式不同,去哪儿网是以搜索广告、展示广告为主要收入来源,而携程网是以佣金为主要收入来源。虽然在酒店领域有交集,但非两家网站的主要赢利点,而这两家企业竟然会发生貌似激烈的战争,不能不说是一件奇怪的事情,深究下来,不能不让人联想到一个已经泛滥的词“事件营销”,也就是炒作。

二、“事件营销”是把双刃剑,炒作要小心
从新闻媒体学角度上看,可能去哪儿网把这当作一个事件营销来炒作。但是应该想到,伤敌一千自损八百,这种炒作对双方都有害,会是一个双输的结局。事件营销确实可以让一个企业短时间之内形成一种轰动效应,但是事件营销很难把控,一不小心就弄巧成拙。如果去哪儿的目的仅仅是为了上市之前给国外投资者造成一个印象的话,我觉得应该见好就收,过犹不及。剑走偏锋,容易伤着自己。我跟去哪儿的高管有过几面之缘,感觉都是一帮优秀的年轻人,企业崛起很快,建议见好就收、适可而止,别真的激怒了沉睡的狮子,被反咬一口,一旦演变成为真正的战争,两家网站都伤不起啊。

三、好企业应当做有益于整个行业发展的表率
剑走偏峰的营销模式,不利于整个在线旅游行业的健康发展。
携程、去哪儿都是好企业,应该做好表率,不要急功近利,要踏踏实实做好企业的内容,做好你的产品服务,为网友提供更好的旅游产品、旅游的资讯,网友才会投你的票。
我这里不想提虚幻的所谓“企业的社会责任感”来说教,只想举一个例子,腾讯、360这样有几亿用户大网站的战争最终都以两败俱伤收场,前车之鉴啊。

2011-06-17

  我曾经在《旅游团购热能持续多久》一文中指出,旅游团购,特别是旅行社的线路产品本身就是一种团购行为。所以我预测团购网站虽然可以在线路领域有一定的发展,但由于折扣空间不大,难以撼动现有的旅行社大格局。

  然而最近如火如荼的团购网站中,竟然出现了大量的低价线路产品,难道是我的预测有误?仔细观察竟然发现,原来被国家及各地旅游局严厉打击的“零负团费”现象,竟然找到了一个新的隐身衣,以团购的名义四处横行。

  一、团购本质就是商家发布低价折扣信息的平台

  美国团购网站Groupon的创始人安德鲁•梅森(Andrew Mason)在接受采访时曾说,他最初想做一个组织大家游行示威的网站,有些类似曾经流行过的“快闪族”,然而他在翻阅一本杂志看到商家发布打折信息时突发奇想,认为购物的人应该比游行的人会更多,所以创立了Groupon的团购模式,并一语道破了团购的本质,即“团购就是让商家发布打折信息的平台”。

  当然,从商家角度来说,网络发布比在报纸、杂志上发布优点更多,例如:

  1、团购能清晰预测顾客数

  在报纸、杂志上发布打折信息,无法准确知道会招揽多少客人,而团购网站是可以清晰的看到顾客数的;让商家真正的知道通过团购平台获得了多少顾客,当然,商家能不能留住顾客就看他们的本事了。

  2、团购网站是后付费、分成形式,对商家利润有保障

  在报纸杂志上打广告,都必须先交广告费,而商家跟团购网站“五五分成”,实行的后付账,商家可以保证自己的利润;

  3、团购网站能招揽更多人

  知名团购网站招揽的顾客多,可以平摊降成本后,可以提供更大的折扣,吸引更多人来消费;

  4、前期投入费用低

  对于小商家来说,网站的平台发布费用要比报纸、杂志上打广告的前期投入要低很多;

  二、旅行社线路产品并非暴利,打折空间不会巨大

  返回到旅游领域,旅行社的线路产品本身就是一个线下的团购行为,通过形成特定数量的团队向景区、酒店等议价,以获得一定折扣,由于旅行社产品在国内发展得时间较长、而且市场相对成熟,并在各地已经占据相对稳定的市场份额,加上旅行社之间的激烈竞争,旅游线路产品已经不再是暴利产品,所以一些经典线路报价不可能有非常大的折扣。

  然而一些小旅行社为了在竞争中生存,出现了零负团费现象,以购物补贴其他费用,对游客进行低价引诱。

  这种现象成为国家及各省市旅游局打击的重点,零负团购已经成了过街老鼠,人人喊打,而且经过媒体不断的教育传播,游客也逐步认识到它的负面效果,零负团费现象正在慢慢走向没落。

  三、零负团费钻了团购的空子

  然而,团购这个概念的出现,给了零负团费现象死灰复燃的机会,虚假广告开始在团购网站上散布开来,例如“原价1780元的昆明、大理、丽江、西双版纳品质8日游,团购价只要680元”、“0.8折338元团购港澳4天3晚豪华贵宾游;原价880元云南、丽江3晚2日游,团购价仅需198元”……

  这些广告中有明显的欺诈行为,例如“到黄山三天团费168块”的报价中,黄山门票费就120,这样的团根本不可能成行,所以必然有一些其他的限制条件。有记者打电话过去咨询,客服人员承诺:“我们会安排一定的购物点,但绝对不会强制消费的,您放心,”但同时要特别强调“但必须全程随团活动,不得中途擅自离团。”这其实就为变相购物提供了语言上的空子。

  四、网友团购线路产品时要承担的风险

  1、以诱导购物为主要赢利点;

  业内人士透露说,虽然商家承诺没有强制购物,但旅行过程中,导游很可能会通过给脸色、冷言冷语,甚至威逼利诱等手段来促使游客购物。即便消费者硬撑着不购物,导游也会通过增加自费景点来诱导游客消费。“一路下来,恐怕消费者掏的钱要比纯玩团的费用还高。”

  2、出游时限制较多的“二等公民”;

  这种低价团往往会在行程中“绑架”游客,反正你的机票等费用也花了,只能听从导游的摆布,如果想退团,往往会遭到拒绝,成为旅途中受限制较多的“二等公民”。

  3、网站又不是旅行社,出了事故不承担旅行社的责任

  旅行社是特许经营,都要有资质的,网站不是旅行社,是招客。旅行社要交60万的保证金,出境旅游的要价180万,放在银行里面,万一出事要赔偿,还有一个责任追究。团购完了以后你找谁,网站又不是旅行社,不承担旅行社的责任。

  团购是个好概念,但还是一个新生事物,不可避免的有一些灰色地带和藏污纳垢行为,相关各级政府部门在加大打击力度的同时,消费者也应该学会自我保护,在省钱同时也要避免落入低价陷阱。