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  我曾经在《旅游团购热能持续多久》一文中指出,旅游团购,特别是旅行社的线路产品本身就是一种团购行为。所以我预测团购网站虽然可以在线路领域有一定的发展,但由于折扣空间不大,难以撼动现有的旅行社大格局。

  然而最近如火如荼的团购网站中,竟然出现了大量的低价线路产品,难道是我的预测有误?仔细观察竟然发现,原来被国家及各地旅游局严厉打击的“零负团费”现象,竟然找到了一个新的隐身衣,以团购的名义四处横行。

  一、团购本质就是商家发布低价折扣信息的平台

  美国团购网站Groupon的创始人安德鲁•梅森(Andrew Mason)在接受采访时曾说,他最初想做一个组织大家游行示威的网站,有些类似曾经流行过的“快闪族”,然而他在翻阅一本杂志看到商家发布打折信息时突发奇想,认为购物的人应该比游行的人会更多,所以创立了Groupon的团购模式,并一语道破了团购的本质,即“团购就是让商家发布打折信息的平台”。

  当然,从商家角度来说,网络发布比在报纸、杂志上发布优点更多,例如:

  1、团购能清晰预测顾客数

  在报纸、杂志上发布打折信息,无法准确知道会招揽多少客人,而团购网站是可以清晰的看到顾客数的;让商家真正的知道通过团购平台获得了多少顾客,当然,商家能不能留住顾客就看他们的本事了。

  2、团购网站是后付费、分成形式,对商家利润有保障

  在报纸杂志上打广告,都必须先交广告费,而商家跟团购网站“五五分成”,实行的后付账,商家可以保证自己的利润;

  3、团购网站能招揽更多人

  知名团购网站招揽的顾客多,可以平摊降成本后,可以提供更大的折扣,吸引更多人来消费;

  4、前期投入费用低

  对于小商家来说,网站的平台发布费用要比报纸、杂志上打广告的前期投入要低很多;

  二、旅行社线路产品并非暴利,打折空间不会巨大

  返回到旅游领域,旅行社的线路产品本身就是一个线下的团购行为,通过形成特定数量的团队向景区、酒店等议价,以获得一定折扣,由于旅行社产品在国内发展得时间较长、而且市场相对成熟,并在各地已经占据相对稳定的市场份额,加上旅行社之间的激烈竞争,旅游线路产品已经不再是暴利产品,所以一些经典线路报价不可能有非常大的折扣。

  然而一些小旅行社为了在竞争中生存,出现了零负团费现象,以购物补贴其他费用,对游客进行低价引诱。

  这种现象成为国家及各省市旅游局打击的重点,零负团购已经成了过街老鼠,人人喊打,而且经过媒体不断的教育传播,游客也逐步认识到它的负面效果,零负团费现象正在慢慢走向没落。

  三、零负团费钻了团购的空子

  然而,团购这个概念的出现,给了零负团费现象死灰复燃的机会,虚假广告开始在团购网站上散布开来,例如“原价1780元的昆明、大理、丽江、西双版纳品质8日游,团购价只要680元”、“0.8折338元团购港澳4天3晚豪华贵宾游;原价880元云南、丽江3晚2日游,团购价仅需198元”……

  这些广告中有明显的欺诈行为,例如“到黄山三天团费168块”的报价中,黄山门票费就120,这样的团根本不可能成行,所以必然有一些其他的限制条件。有记者打电话过去咨询,客服人员承诺:“我们会安排一定的购物点,但绝对不会强制消费的,您放心,”但同时要特别强调“但必须全程随团活动,不得中途擅自离团。”这其实就为变相购物提供了语言上的空子。

  四、网友团购线路产品时要承担的风险

  1、以诱导购物为主要赢利点;

  业内人士透露说,虽然商家承诺没有强制购物,但旅行过程中,导游很可能会通过给脸色、冷言冷语,甚至威逼利诱等手段来促使游客购物。即便消费者硬撑着不购物,导游也会通过增加自费景点来诱导游客消费。“一路下来,恐怕消费者掏的钱要比纯玩团的费用还高。”

  2、出游时限制较多的“二等公民”;

  这种低价团往往会在行程中“绑架”游客,反正你的机票等费用也花了,只能听从导游的摆布,如果想退团,往往会遭到拒绝,成为旅途中受限制较多的“二等公民”。

  3、网站又不是旅行社,出了事故不承担旅行社的责任

  旅行社是特许经营,都要有资质的,网站不是旅行社,是招客。旅行社要交60万的保证金,出境旅游的要价180万,放在银行里面,万一出事要赔偿,还有一个责任追究。团购完了以后你找谁,网站又不是旅行社,不承担旅行社的责任。

  团购是个好概念,但还是一个新生事物,不可避免的有一些灰色地带和藏污纳垢行为,相关各级政府部门在加大打击力度的同时,消费者也应该学会自我保护,在省钱同时也要避免落入低价陷阱。


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